ΠΑΡΑΓΓΕΛΙΕΣ / ΑΚΥΡΩΣΕΙΣ
Οι παραγγελίες σας μπορούν να γίνουν μέσω του ηλεκτρονικού καταστήματος elysian-jewels.gr, με την προσθήκη των επιθυμητών προϊόντων στο καλάθι αγορών σας και ακολούθως την επιλογή του τρόπου πληρωμής και του τόπου αποστολής.
Σε περίπτωση που επιθυμείτε να ακυρώσετε (ή να επιστρέψετε) την παραγγελία σας, πρέπει να επικοινωνήσετε με το ηλεκτρονικό μας κατάστημα άμεσα μέσω email στο info@elysian-jewels.gr είτε τηλεφωνικώς στο 6970 93 94 65. Ανάλογα με το στάδιο εξέλιξης της παραγγελίας σας θα σας ενημερώσουμε για τις επιλογές που έχετε.
Σύμφωνα με τις ισχύουσες διατάξεις στην περίπτωση που συναλλάσσεστε ως καταναλωτής, μπορείτε εντός 14 ημερολογιακών ημερών από την ημερομηνία παράδοσης να υπαναχωρήσετε από τη Σύμβαση και να ζητήσετε είτε επιστροφή χρημάτων είτε αντικατάσταση των προϊόντων με κάποια άλλα (νέα παραγγελία).
Μπορείτε να αποδείξετε την άσκηση του δικαιώματος υπαναχώρησης με οποιοδήποτε από τα μέσα που παρέχει ο νόμος, σε κάθε δε περίπτωση θα θεωρείτε ότι έχετε ασκήσει νομίμως το εν λόγω δικαίωμα αν έχετε αποδεικτικό επιστροφής / αποστολής των προϊόντων σε εμάς.
Το δικαίωμά σας να υπαναχωρήσετε από μία Σύμβαση ισχύει μόνο για τα προϊόντα που επιστρέφονται ακριβώς στην ίδια κατάσταση όπως τα παραλάβατε.
Παρακαλούμε όπως επιστρέψετε κάθε προϊόν χρησιμοποιώντας την αρχική του συσκευασία.
Πρέπει να συμπεριλάβετε μαζί με το επιστρεφόμενο προϊόν όλα τα κουτιά, τις ταμπέλες του προϊόντος, τυχόν έντυπα που το συνοδεύουν όπως και την απόδειξη και τα περιτυλίγματα.
Για να σας επιστραφεί το ποσό της αγοράς θα πρέπει το προϊόν να μην έχει χρησιμοποιηθεί μετά το άνοιγμά του, και να μην είναι κατεστραμμένο.
Επομένως, πρέπει να φροντίσετε για τη δέουσα επιμέλεια των προϊόντων που είναι στην κατοχή σας.
Μπορείτε να επιστρέψετε το/τα προϊόν/(τα) στην οδό :
ΑΜΑΣΕΙΑΣ 9, 565 33, ΠΟΛΙΧΝΗ, ΘΕΣΣΑΛΟΝΙΚΗ
Τα έξοδα για την επιστροφή των προϊόντων επιβαρύνουν εσάς.
Παρακαλούμε να έχετε υπόψη σας ότι αν θέλετε να μας επιστρέψετε τα αγαθά με δικό σας μέσο, έχουμε το δικαίωμα να σας χρεώσουμε για τα άμεσα έξοδα με τα οποία τυχόν επιβαρυνθούμε για την παραλαβή των προϊόντων με τον τρόπο αυτόν.
Θα εξετάσουμε λεπτομερώς το επιστρεφόμενο προϊόν και θα σας ενημερώσουμε εάν δικαιούστε επιστροφή χρημάτων. Θα προβούμε στην επιστροφή των χρημάτων σας το συντομότερο δυνατόν και σε κάθε περίπτωση εντός 14 ημερών από την ημέρα που μας γνωστοποιήσατε την υπαναχώρηση. Η επιστροφή των χρημάτων θα γίνει με την ίδια μέθοδο που έγινε και η πληρωμή. Ωστόσο, μπορεί να καθυστερήσει στην περίπτωση που δεν έχουμε λάβει τα προϊόντα ή απόδειξη για την επιστροφή τους.
Στην περίπτωση που θεωρείτε ότι το προϊόν που παραγγείλατε δεν συμμορφώνεται με τους όρους της Σύμβασης κατά τη στιγμή της παράδοσης, θα πρέπει να επικοινωνήσετε αμέσως μαζί μας μέσω της διαδικτυακής μας φόρμας επικοινωνίας ή μέσω email στο info@elysian-jewels.gr, περιγράφοντας λεπτομερώς το προϊόν και το ελάττωμά του. Εναλλακτικά μπορείτε να επικοινωνήσετε μαζί μας μέσω τηλεφώνου στο 6970 939 465 και θα σας δώσουμε οδηγίες για τις περαιτέρω ενέργειες.
Η επιστροφή χρημάτων ή η αντικατάσταση του προϊόντος θα πραγματοποιηθεί εντός 14 ημερών από την παραλαβή της αίτησης ενημέρωσης. Ωστόσο, μπορεί να καθυστερήσει στην περίπτωση που δεν έχουμε λάβει τα προϊόντα ή απόδειξη για την επιστροφή τους. Στα χρήματα που θα σας επιστραφούν θα περιλαμβάνονται τα έξοδα αποστολής που πληρώσατε όταν κάνατε την αγορά σας.
Θα χρεωθείτε όμως επιπρόσθετα με τα έξοδα επιστροφής καθώς επιβαρύνουν εσάς.
Στην περίπτωση ελαττωματικών προϊόντων, το ποσό που έχει καταβληθεί θα επιστρέφεται στο ακέραιο, συμπεριλαμβανομένων των εξόδων αποστολής και όποιων άλλων εύλογων εξόδων με τα οποία επιβαρυνθήκατε για την επιστροφή του προϊόντος. Η επιστροφή των χρημάτων σας θα γίνει με την ίδια μέθοδο που έγινε και η πληρωμή.
Εάν έχετε άλλες απορίες, παρακαλούμε επικοινωνήστε μαζί μας μέσω της διαδικτυακής μας φόρμας επικοινωνίας στο email info@elysian-jewels.gr.